Одним из видов договора купли-продажи является дистанционный способ продажи товара. В условиях развивающихся технологий наиболее востребованным способом осуществления потребительских закупок является рассматриваемый способ. Особенно актуальным такой способ был во время эпидемии коронавирусной инфекции, так как сочетает в себе быстроту, удобство и отсутствие длительного контакта с продавцом или с сотрудником пункта выдачи заказов. Указанный вариант осуществления покупок также позволяет покупателю в определенных условиях получить товар прямо у себя дома, оформив «доставку до дверей».
Правовое регулирование дистанционного способа купли-продажи определяется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», а также некоторыми постановлениями Правительства РФ.
Дистанционная купля-продажи подразумевает под собой договор розничной купли-продажи, заключенный на основании ознакомления потребителя с информацией о товаре, предоставленной продавцом в каталогах, буклетах, в сети Интернет или другими способами, исключающими возможность покупателя непосредственного ознакомления с товаром [1]. Договор носит публичный характер и возможен только для розничной-купли продажи. Публичный характер означает обязанность продавца заключить такой договор с любым лицом, которое согласится с его офертой. Договор считается заключенным с момента предоставления покупателю документа, подтверждающего факт оплаты товара, или с момента получения продавцом сообщения от покупателя о намерении заключить договор. После заключения договора продавец обязан предоставить покупателю подтверждение о заключении договора, содержащее существенные условия договора. В качестве подтверждения может быть указан номер заказа или иной способ его идентификации. Если иное не предусмотрено договором, продавец должен исполнить свою обязанность по передаче товара покупателю после получения его акцепта.
Важно определить в договоре или ином соглашении момент исполнения продавцом своей обязанности по передачи товара покупателю, а равно момент перехода права собственности на товар. Если иное не установлено законом или договором, договор считается исполненным с момента доставки товара в конкретно указанное место или, если такое место не определено законом или договором, то по месту жительства покупателя - гражданина или юридического лица. Определение момента исполнения продавцом своей обязанности по передаче товара является значимым постольку, поскольку от данного момента зависит переход случайной гибели или повреждения имущества. По общему правилу, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, такой риск переходит на покупателя с момента исполнения продавцом своей обязанности по передаче товара покупателю.
Неотъемлемым правом покупателя признается возможность отказаться от товара в любое время до момента передачи его в доставку, а после передачи в течение семи дней. Также такое право сохраняется после получения товара надлежащего качества в случаях, если у товара сохранен товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт покупки. Однако если такой документ отсутствует, это не лишает покупателя права ссылаться на иные доказательства о факте приобретения такого товара у продавца. Кроме того, если товар наделен индивидуально-определенными свойствами и его использование возможно только конкретным покупателем, то возврат такого товара невозможен. Более того, возврату подлежат в том числе сложные технические товары бытового назначения, автомобили, мототехника, прицепы и номерные агрегаты, ювелирные изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, при соблюдении общих условий возврата товара. При отказе от товара продавец обязан возместить покупателю уплаченную стоимость товара за вычетом стоимости доставки возвращенного товара. Указанная обязанность продавца должна быть исполнена не позднее десяти дней со дня предъявления покупателем таких требований.
Правом получить заказанный товар обладает не только покупатель, но и любое другое лицо, предъявившее подтверждение о заключении договора купли-продажи (номер заказа) или об оформлении заказа, если иное не установлено законом или договором. Таким образом, покупатель должен защитить свое право на приобретенный товар, не выставляя в открытый доступ в сети Интернет информацию о своем заказе, с помощью которой злоумышленники смогут его получить и присвоить. [6]
Правительство РФ в одном из недавних постановлений определило обязанность продавца, которая поможет предотвратить мошеннические схемы в сфере дистанционной купли-продажи [6]. В Законе РФ «О защите прав потребителей» указано, что при отказе покупателя от товара, продавец обязан возвратить ему уплаченную денежную сумму [2] Пункт 24 постановления Правительства от 31.12.2020 №2463 гласит о том, что в случае перевода денежных средств на счет третьего лица, указанного продавцом для оплаты товара, не освобождает продавца от обязанности возвратить уплаченную сумму потребителю при возврате товара надлежащего или ненадлежащего качества. В отсутствие такого пункта создавался пробел в правовом поле по данному вопросу, что позволяло мошенникам в случае отказа потребителя от товара заполучить неосновательное обогащение.
К дистанционной купле-продаже также применяются положения Гражданского кодекса РФ об ответственности продавца за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока или иного срока, установленного законом. Например, если для товара гарантийный срок не установлен, требования покупателя относительно выявленных недостатков могут быть предъявлены при условии, что такие недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара или со дня его доставки.
Согласно Федеральному закону от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» любое лицо, которое получило доступ к персональным данным, в рассматриваемом вопросе – продавец или агрегатор, обязано не раскрывать третьим лицам и не распространять данные без согласия субъекта. Однако продавец или агрегатор могут заполучить такое соглашения путем нажатия одной клавиши. Роспотребнадзор указывает на существование click-wrap-соглашений, суть которых заключается в постановки «галочки» около текста «я согласен(на)» после текста договора или соглашения [4] Как раз после получения такого согласия-нажатия продавец или агрегатор получает право на распоряжение персональными данными, если это было указано в соглашении. На данный момент это актуальная проблема, поскольку с подобными соглашениями зачастую потребители не ознакомляются. Заполучив сведения о номере телефона, к примеру, агрегатор имеет возможность продать информацию о том, что данный номер телефона активен и используется. В свою очередь злоумышленники осуществляют обзвон по таким номерам и используют различные мошеннические схемы для осуществления кражи денежных средств. Для защиты своих персональных данных потребителям необходимо знакомиться со всеми условиями договора, с которыми они соглашаются.
Однако несмотря на большое количество преимуществ, у дистанционного способа купли-продажи есть свои недостатки. Далеко не все товары, которые мы можем приобрести «оффлайн» способом можно заказать. Так, алкоголь, табачную продукцию, лекарственные препараты и некоторые виды оружия невозможно купить-продать дистанционно [3] Также под запретом находятся вещи, ограниченные или изъятые из гражданского оборота. Тем не менее, на данный момент Правительством РФ проводится эксперимент, в котором лекарственные препараты для медицинского применения, отпускаемые по рецепту, подлежат дистанционному способу продажи [5] Стоит отметить, что в данном эксперименте принимает участие ограниченный круг лиц, в качестве потребителей могут выступать только медицинские и аптечные организации, которые соответствуют установленным законом требованиям.
Несомненно, что с развитием технологий и сменой поколений дистанционный способ купли-продажи становится с каждым годом наиболее востребованным из-за своих преимуществ. Однако, пока существует ряд ограничений в отношении дистанционного способа закупок, человечество не может полностью отказаться от привычных походов в магазины. Необходимо также дополнить законодательство в отношении дистанционного способа заключения договора, например, возрастное ограничение и подтверждение возраста каким-либо из современных способов, так как не все несовершеннолетние могут совершать мелкие бытовые сделки из-за отсутствия полной дееспособности.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2: федер. зак. Рос. Федерации от 26.01.1996 № 14-ФЗ [Электронный ресурс] // www.consultant.ru: СПС «КонсультантПлюс». URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/
- О защите прав потребителей: закон Рос. Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.08.2023) [Электронный ресурс] // www.consultant.ru: СПС «КонсультантПлюс». URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/
- Информационно-аналитические материалы: Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю [Электронный ресурс] // 24.rospotrebnadzor.ru URL: https://24.rospotrebnadzor.ru/content/1629/110826/
- Об особенностях click-wrap-соглашений: Федер. служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека [Электронный ресурс] // www.rospotrebnadzor.ru URL: https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=15893
- Об утверждении Положения о порядке проведения эксперимента по осуществлению розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения, отпускаемыми по рецепту на лекарственный препарат, дистанционным способом: пост. Правительства РФ от 22.02.2023 № 292 [Электронный ресурс] // www.consultant.ru: СПС «КонсультантПлюс». URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_440301/92d969e26a4326c5d02fa79b8f9cf4994ee5633b/
- Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами…: пост. Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 [Электронный ресурс] // www.consultant.ru: СПС «КонсультантПлюс». URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_373622/